تجربتي في مركز الملك عبدالعزيز لغسيل الكلى


في هذه التدوينة سأتحدث عن تجربة شخصية خلال فترة عملي بمركز الملك عبدالعزيز لأمراض الكلى، ففي شهر شوال من عام ١٤٣١ هـ بدأت أولى خطواتي في العمل بالمركز ومن أول يوم شعرت بأن المهمة صعبة لعدة أسباب كان من أهمها:
1.      لم يكن هناك أي أوراق أو مستندات تخص عمل الخدمة الاجتماعية سوى صور هويات بعض المرضى.
2.      عدم وجود مكتب ( موقع ) خاص للخدمة الاجتماعية.
3.      عدم وجود أماكن شاغرة في المركز بسبب تحويل بعض المكاتب إلى غرف غسيل للمرضى.
4.      عدم وجود أجهزة حاسب آلي.
5.      بالطبع عدم وجود أثاث يمكن استعماله للعمل.
باختصار كانت الأمور أشبه بالمستحيل وفعلاً بدأت العمل من خلال مكتب المدير الإداري وبدأت تظهر أولى ثمار عملي من خلال حصر جميع المرضى، وفي تلك الفترة كان المركز يعمل على أربعة فترات ومن الساعة السابعة والنصف صباحاً وحتى الساعة الثانية والنصف فجراً ، وكنت أحضر في جميع الفترات صباحاً ومساءً وفجراً، وبعد أن لاحظت إدارة المركز الجهود التي قمت بها أعاروني مكتباً صغيراً لأستخدمه في الكتابة "خلال الفترة المسائية" وكانت سكرتيرة المركز تستخدمه  في الفترة الصباحية.
بعد شهر من عملي وحيداً كاختصاصي اجتماعي تم تكليف اختصاصية اجتماعية بالمركز وتم تقسيم العمل بيننا وخلال تلك الفترة لاحَظت رئيسة التمريض الأخت القديرة "زهوه الشمّري" بأن هناك عملاً جيداً يُقدم من قبلنا ولاحظت الإعياء على زميلتي الاختصاصية فقامت بإخلاء مستودع المحاليل وأعطته لنا لنستخدمه كمقر لقسم الخدمة الاجتماعية وبدأنا فعلياً في العمل وحينها كنت أكتب على طاولة طعام دائرية واضطررت للاستيلاء على كرسي ثابت من المركز الجديد الذي كان تحت الإنشاء وأحضرت طابعتي الشخصية من المنزل وطوال الفترة السابقة كنت أستخدم حاسوبي المحمول وأحضره معي بشكل يومي.
 عملت بكافة الإمكانات المتاحة وكنت أنا وزميلتي نتقاسم المكتب فإذا حضر مريض تقوم هي وتترك المكتب وإن حضرت مريضة أخرج أنا من المكتب، بعدها بشهر تقريباً ساعدنا مدير المركز الدكتور العزيز على قلبي "بدر الحميِّد" بتوفير أثاث مكتبي متكامل عن طريق إحدى الشركات بعد أن تعبنا من رفع خطابات بطلب مكاتب دون رد واستمر المكتب مناصفة بيني وبين زميلتي علماً بأن المكتب كان ضيقاً بطول أربعة أمتار تقريباً وعرض مترين.
من النقاط التي شجعتنا على العمل أكثر هي ردة فعل كثير من المرضى تجاه عملنا، خاصة المرضى الذين كانوا يجهلون حقوقهم الاجتماعية والمادية، وأتذكر حينها أحد المرضى الذي جاء إلى المكتب وقال لي بأنه لم يكن يعلم بأن له حقوق مع العلم بأنه يغسل منذ ثلاث سنوات في ذلك الوقت.
بفضل الله استطعنا من خلال عملنا تغيير الكثير من الأنظمة في المركز وأعددنا إحصائية شاملة وكاملة عن جميع المرضى وتم تحديث بياناتهم الاجتماعية كاملة وقمنا بإعداد خريطة كاملة للمرضى من حيث العدد والجنس والجنسية ومتوسط الأعمار وجميع المعلومات الاجتماعية، ساهمت في إقناع فاعل خير بالحضور خلال وقت الغسيل لتسليم المساعدات المالية يداً بيد بدلاً من الحضور في وقت محدد وإحضار جميع المرضى بشتى ظروفهم وهي الطريقة التي كانت تتبع قبل حضوري للمركز ، تمت زيادة عدد المرضى المحتاجين للإعانة المالية بنسبة 100% عن العدد الذي سبق، تحويل عدد كبير جداً من المرضى إلى مؤسسة الضمان الاجتماعي ومركز التأهيل الشامل، أعددنا كتيبين للتعريف بحقوق وواجبات المرضى الاجتماعية وساهمنا مع إدارة المركز في نشر ثقافة التبرع بالأعضاء من الأقارب والكثير من الإجراءات الاجتماعية.
صورة مكتبي في المركز القديم





صورة مكتبي بالمركز الجديد

وبعد ذلك تم افتتاح المركز الجديد وعطفاً على ماقدمناه خلال تلك الفترة قدّرت إدارة المركز جهدنا وقامت باعتماد مقر لكل منا ( اختصاصي اجتماعي، اختصاصية اجتماعية )، ولم تكتفي إدارة المركز بذلك بل قامت بتزويدي بحاسب مكتبي عن طريق إحدى الشركات أيضاً، وبحكم علاقتي الجيدة بإحدى الجمعيات الخيرية ونظراً لما لمسوه من عمل جيد يقدمه قسم الخدمة الاجتماعية بالمركز قاموا بتزويدنا بجهاز حاسب آلي واستلمته زميلتي لتعمل به مع مرضاها  . 

أخيراً .......  هذه التدوينة لم أقصد منها أي شيء شخصي ولكن قصدت بأن الأعذار غير مقبولة وكل اختصاصي اجتماعي يستطيع أن يفرض نفسه بشرط إخلاص النية لله أولاً وبثقته في الله ثم في نفسه و بالاجتهاد في مساعدة المرضى ودعمهم اجتماعياً واقتصادياً ونفسياً، إضافة إلى القراءة والإطلاع في مجال تخصصه وكذلك في نوعية المرض الذي سيتعامل معه.

وصلى الله وسلم على نبينا ورسولنا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين.

1 التعليقات:

اضف تعليقالتعليقات
18‏/4‏/2016 1:56 ص

يجزيك الله خيرا ويثيبك على جهودك في تعريف المرضى بحقوقهم
ولكن لكل عمل شركاء للنجاح لماذا لم تذكرهم لصناعة القدوة عند غيرهم
ما شاء الله اخ عبدالله انت بحق تشرف اي مركز تقدم خدماتك من خلاله الله يحفظك ويحميك

رد
avatar